O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, e sua conceitualização passa por um menu de palavras no qual as ideias mais adequadas às nec...

O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, e sua conceitualização passa por um menu de palavras no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o benchmarking são: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Sobre o conceito de processo no benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: A) O benchmarking é um processo de investigação. Assim, destina-se à mensuração de dados por consequência lógica. Se a intenção com essa ferramenta é posicionar as práticas de uma organização em relação ao que existe fora dela, é necessário quantificar as informações de algum modo. B) Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo. Para que as organizações obtenham informações significativas de outras organizações, pertencentes ou não a seu ramo, é imperativo que o estudo se prolongue no tempo. C) O benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, o processo será enfatizado. D) O estudo sempre obedecerá a um método. Não existe estudo deste gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos desprovido de ordem.