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Renato comprou, por meio do website de uma empresa varejista, uma máquina de lavar roupa para uso doméstico. No mesmo dia em que recebeu o produto,...

Renato comprou, por meio do website de uma empresa varejista, uma máquina de lavar roupa para uso doméstico. No mesmo dia em que recebeu o produto, partiu para uma viagem ao exterior, da qual regressou quatro meses depois. No mesmo dia do seu retorno ao país, ao abrir a embalagem, constatou que o painel frontal da máquina estava trincado. Imediatamente, fez reclamações, pelo telefone, tanto à empresa vendedora do produto quanto à sua fabricante, solicitando a substituição da máquina ou, subsidiariamente, o conserto gratuito da peça danificada. Nesse caso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, responda Diante do caso apresentado, quais seriam os direitos possíveis a serem alegados por Renato conforme o CDC?

💡 1 Resposta

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Renato tem direito a acionar a garantia legal do produto, que é de 90 dias, para solicitar a substituição ou o conserto gratuito da peça danificada. Além disso, ele pode alegar o direito de arrependimento, que é de 7 dias a partir do recebimento do produto, para devolver a máquina e receber o dinheiro de volta. É importante que Renato tenha guardado todas as provas da compra, como nota fiscal e comprovante de entrega, para facilitar o processo de reclamação.

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