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A sigla _________, gestão de relacionamento com o cliente; desempenha um papel muito maior do que um simples software – integra todo o processo, de...

A sigla _________, gestão de relacionamento com o cliente; desempenha um papel muito maior do que um simples software – integra todo o processo, desde as estratégias de gerenciamento e análise da clientela. De qual software falamos?


1. EXCEL
2. CRM
3. POWER BI
4. OLAP
5. OLTP

Essa pergunta também está no material:

Pós Descomplica - Módulo 1 - Ferramentas para a Tomada de Decisão
20 pág.

Administração Universidade de São PauloUniversidade de São Paulo

💡 1 Resposta

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A sigla é "CRM", que significa Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). O CRM é um software que ajuda as empresas a gerenciar seus relacionamentos com os clientes, desde a coleta de dados até a análise de informações para melhorar o atendimento e a fidelização dos clientes.

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