Leia o texto a seguir:
CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. É um software que gerencia a relação com o cliente visando sua satisfação e fidelização a partir da automatização e organização dos processos, ajudando a reduzir custos e aumentar os lucros do negócio.
Refletindo sobre o CRM, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O CRM é muito utilizado quando as empresas desejam administrar os seus recursos, já que ele otimiza a gestão da empresa como um todo.
PORQUE
II.Fazer uso do CRM permite conceder atenção ao público alvo da empresa, sendo capaz de ofertar serviços e produtos personalizados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ed 
A opção correta é: A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
