A alternativa correta é a letra D. A gestão de inovação tem como foco de atuação os novos projetos e o balanceamento de iniciativas; mostra o mapa de indicadores para a gestão da inovação. O benchmarking é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo comparar processos e práticas de uma empresa com outras empresas líderes do mercado, a fim de identificar oportunidades de melhoria.
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
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