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Para se tornar certificada ISO 9001, uma organização precisa definir a liderança, identificar o contexto da organização, indicar as partes interessadas, estabelecer políticas de qualidade, processos e procedimentos documentados, além de implementar e manter um sistema de gestão da qualidade que atenda aos requisitos da norma. Portanto, a alternativa correta é: "Definir a liderança e possuir CNPJ."
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