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O benchmarking é baseado em quatro etapas, segundo o ciclo de Edwards Deming. O Ciclo de Deming é o caminho para a meta. Para começar a colocá-lo e...

O benchmarking é baseado em quatro etapas, segundo o ciclo de Edwards Deming. O Ciclo de Deming é o caminho para a meta. Para começar a colocá-lo em prática, é importante fazer o planejamento da ação já em seu estágio inicial. Em seguida, tudo que foi planejado é executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante dessas ações implementadas. Sobre este ciclo, assinale a alternativa CORRETA: A) A fase do Plan visa testar o plano que foi elaborado pela organização. B) A fase do Check visa identificar uma necessidade de melhoramento e fazer um plano para solucionar o problema identificado. C) A fase do Action visa implantar o plano de forma definitiva. D) A fase do Do visa verificar o funcionamento do que foi planejado.

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A alternativa correta é a letra D) A fase do Do visa verificar o funcionamento do que foi planejado. O ciclo de Deming, também conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Act), é uma metodologia de gestão de qualidade que visa a melhoria contínua dos processos. A fase do Plan é onde se planeja a ação, a fase do Do é onde se executa o que foi planejado, a fase do Check é onde se verifica se o que foi executado está de acordo com o planejado e a fase do Act é onde se age para corrigir possíveis desvios encontrados na fase do Check.

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