Para calcular o índice de desempenho de fornecimento, é necessário dividir a quantidade de produtos rejeitados pela quantidade total de produtos fornecidos e multiplicar por 100. No caso do fornecedor em questão, a quantidade de produtos rejeitados no 1º semestre de 2009 foi de 1.200 peças (conforme o gráfico). Assim, o índice de desempenho de fornecimento desse fornecedor é: (1.200 / 120.000) x 100 = 1% Portanto, a alternativa correta é a letra B) 1,33%.
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