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Ed 
A alternativa correta é a letra c. A missão da organização dispõe sobre a adequação dos elementos que compõem todo o processo produtivo, a sua melhor condição de operação. A Qualidade Total é um conceito que busca a melhoria contínua dos processos produtivos, visando atender às necessidades e expectativas dos clientes e da sociedade como um todo. Para isso, é necessário que a organização esteja comprometida em adequar todos os elementos que compõem o processo produtivo, buscando sempre a sua melhor condição de operação.
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