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A Qualidade Total é um meio de atendimento pleno das empresas à sociedade. Está correto dizer que: a. Nenhuma das anteriores b. A satisfação do con...

A Qualidade Total é um meio de atendimento pleno das empresas à sociedade. Está correto dizer que:
a. Nenhuma das anteriores
b. A satisfação do consumidor não pode ser encarada pela empresa como um processo de melhoria contínua
c. A missão da organização dispõe sobre a adequação dos elementos que compõem todo o processo produtivo, a sua melhor condição de operação
d. As expectativas do consumidor quanto ao produto sempre são bem definidas
e. Se as organizações desejam alcançar a qualidade, devem procurar a interação somente com o cliente

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2 pág.

Análise Textual Centro Universitário Faculdade Maurício de NassauCentro Universitário Faculdade Maurício de Nassau

Respostas

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A alternativa correta é a letra c. A missão da organização dispõe sobre a adequação dos elementos que compõem todo o processo produtivo, a sua melhor condição de operação. A Qualidade Total é um conceito que busca a melhoria contínua dos processos produtivos, visando atender às necessidades e expectativas dos clientes e da sociedade como um todo. Para isso, é necessário que a organização esteja comprometida em adequar todos os elementos que compõem o processo produtivo, buscando sempre a sua melhor condição de operação.

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