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A Qualidade Total é um meio de atendimento pleno das empresas à sociedade. Está correto dizer que: Escolher uma resposta. a. Nenhuma das anteriore...

A Qualidade Total é um meio de atendimento pleno das empresas à sociedade. Está correto dizer que:
Escolher uma resposta.

a. Nenhuma das anteriores
b. A satisfação do consumidor não pode ser encarada pela empresa como um processo de melhoria contínua
c. A missão da organização dispõe sobre a adequação dos elementos que compõem todo o processo produtivo, a sua melhor condição de operação
d. As expectativas do consumidor quanto ao produto sempre são bem definidas
e. Se as organizações desejam alcançar a qualidade, devem procurar a interação somente com o cliente

a. Nenhuma das anteriores
b. A satisfação do consumidor não pode ser encarada pela empresa como um processo de melhoria contínua
c. A missão da organização dispõe sobre a adequação dos elementos que compõem todo o processo produtivo, a sua melhor condição de operação
d. As expectativas do consumidor quanto ao produto sempre são bem definidas
e. Se as organizações desejam alcançar a qualidade, devem procurar a interação somente com o cliente

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2 pág.

Análise Textual Centro Universitário Faculdade Maurício de NassauCentro Universitário Faculdade Maurício de Nassau

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra C: "A missão da organização dispõe sobre a adequação dos elementos que compõem todo o processo produtivo, a sua melhor condição de operação". A Qualidade Total é um processo que busca a melhoria contínua de todos os elementos que compõem o processo produtivo, visando atender às expectativas do cliente e da sociedade como um todo. A satisfação do consumidor é um dos principais objetivos da Qualidade Total, mas não é o único. Além disso, a interação com o cliente é importante, mas não é o único fator a ser considerado.

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