[18:19] Andressa de Barros Leite Barbosa

O mapeamento de processo envolve simplesmente descrever os processos em termos de como as atividades relacionam-se entre si. Há muitas técnicas que podem ser usadas para mapeamento do processo (blueprinting de processo ou análise de processo, como às vezes é denominado). Entretanto, todas as técnicas identificam os diferentes tipos de atividades que ocorrem durante o processo e mostram o fluxo de materiais, pessoas ou informações que o percorrem.Os símbolos do mapeamento do processo são usados para classificar os diferentes tipos de atividade. Embora não haja um conjunto universal de símbolos utilizado em todo o mundo para qualquer tipo de processo, existem alguns que são comumente usados.

[18:22] Andressa de Barros Leite Barbosa

1. Os símbolos utilizados para o mapeamento de processos variam conforme os custos relacionados com as diferentes atividades que ocorrem durante o processo.
2. Indicadores de processo têm como foco a mensuração da eficácia ou efetividade de um dado projeto, programa ou política pública.
3. Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.