Rafael deseja obter a certi�cação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. C...

Rafael deseja obter a certi�cação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. Considerando que atualmente sua empresa apresenta uma crescente variedade de produtos e procedimentos que precisam ser reduzidos, qual dos objetivos da normalização ele busca alcançar, segundo Marshall (2003)?
Comunicação
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Economia
Durabilidade
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