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Respostas
A alternativa correta é a letra "d) análise interna dos pontos fortes e fracos da organização e das oportunidades e ameaças do ambiente externo." A análise SWOT, ou análise FOFA, é uma ferramenta de diagnóstico que consiste em avaliar os pontos fortes e fracos da organização (análise interna) e as oportunidades e ameaças do ambiente externo (análise externa).
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