Respostas
Ed
Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar que a alternativa correta é a letra C) I, II e III, apenas. I. A ferramenta pode ser utilizada na criação de novos produtos/serviços. II. A utilização identifica as características do público do nicho de mercado a ser atingido. III. A ferramenta gira em torno da solução a ser ofertada para atender as demandas do cliente. A alternativa IV está incorreta, pois não é mencionado na fonte que a utilização do mapa é um conceito verbalizado entre os participantes do processo em questão.
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