conceitue acolhimento conforme a portaria 33902013

De acordo com a Portaria 3390/2013 do Ministério da Saúde, acolhimento é definido como um conjunto de práticas que visam à humanização do atendimento e à qualificação da atenção à saúde. O acolhimento deve ser realizado de forma resolutiva, ou seja, deve ser capaz de solucionar ou encaminhar as demandas dos usuários para os serviços adequados. Além disso, o acolhimento deve ser realizado de forma ética, com respeito à diversidade cultural e aos direitos dos usuários.