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A satisfação do consumidor é percebida quando ele adquire um produto ou serviço e compara com as suas expectativas ou com produtos e serviços que p...

A satisfação do consumidor é percebida quando ele adquire um produto ou serviço e compara com as suas expectativas ou com produtos e serviços que prometem a mesma sensação. Nesse contexto, apresente a definição de serviço.

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Serviço é uma atividade ou benefício oferecido por uma empresa para atender às necessidades ou desejos dos clientes. É intangível, ou seja, não pode ser visto, tocado ou armazenado, e é geralmente consumido no momento em que é produzido. Alguns exemplos de serviços incluem consultoria, transporte, hospedagem, entre outros.

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