A alternativa correta é a letra A: "A qualidade deve atuar no planejamento e prevenção". Isso porque a qualidade deve ser pensada desde o início do processo produtivo, com o objetivo de prevenir problemas e garantir que o produto final atenda às expectativas do cliente. A qualidade não deve ser vista apenas como uma inspeção final, mas sim como um processo contínuo de melhoria. As alternativas B, C e D estão incorretas.
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