O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi orientado a implementar um modelo de gest...
O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a: I - Integrar um conjunto de atividades que atendam as necessidades dos clientes II - Revisar inicialmente todas as normas da organização III - Agregar valor aos produtos IV - Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência. Quais afirmativas estão corretas, levando-se em consideração os conceitos de administração através de processos?
III e IV
I e IV
I e III
I e II
II e III
III e IV
I e IV
I e III
I e II
II e III
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é: I e III. A gestão da qualidade contínua é baseada em processos, que são atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços. O objetivo é atender às necessidades dos clientes e agregar valor aos produtos. A revisão inicial de todas as normas da organização (II) não é uma prática recomendada, pois pode ser um processo demorado e desnecessário. Já a direção das ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência (IV) é uma prática importante, mas não é suficiente para garantir a qualidade contínua.
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