Teste 8 Gestão da Qualidade

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GESTÃO DA QUALIDADE
4a aula
   
DGT0032_EX_A4_202209314159_V2  07/12/2023
KESSIA FULGENCIO SILVA 2023.3 EAD
DGT0032 - GESTÃO DA QUALIDADE  202209314159
 
A diretoria da empresa Beta instituiu a Gestão de Processos dentro das atividades produtivas com foco em ações de
melhorias dos PROCESSOS e SUBPROCESSOS. A gestão orientada a processos tem foco no cliente e a operação é em
uma estrutura matricial, desta forma os responsáveis pela condução dos processos são conhecidos como:
 donos dos processos
 gerentes de inteligência de produto
responsáveis pelos produtos
supervisores de área
gerentes de departamento
Respondido em 07/12/2023 18:25:02
Explicação:
A diretoria da empresa Beta instituiu a Gestão de Processos dentro das atividades produtivas com foco em ações de
melhorias dos PROCESSOS e SUBPROCESSOS. A gestão orientada a processos tem foco no cliente e a operação é em
uma estrutura matricial, desta forma os responsáveis pela condução dos processos são conhecidos como: donos do
processo.
 
A Diagrama e de Pareto tem qual �nalidade e conceito?
O diagrama de Pareto não é um grá�co de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a
menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto.
 Apresentar as realidades grá�cas para a análise.
O diagrama de Pareto é um grá�co de colunas, no grá�co �ca claro que 80% das consequências advêm de 20%
das causas, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves mas que também devem
ser resolvidos em primeira instância.
 O diagrama de Pareto é um grá�co de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a
menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (80% das
consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais
graves
Apresentar a realidade para o analítico de projetos e o menor problema, afeta claramente os maiores e todos
devem ser neutralizados.
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
Respondido em 07/12/2023 18:25:05
 
As organizações da produção são focadas na alta produtividade. As atividades que não agregam valor são eliminadas e a
�loso�a de fazer certo na primeira vez é levada a extremos. Os refugos e retrabalhos não são admitidos. Essas empresas
possuem métodos de trabalho que possuem mecanismos para a prevenção de problemas. Marque dentre as
alternativas abaixo, aquela que NÃO REPRESENTA uma organização focada no planejamento para a qualidade.
 Produção enxuta e com indicadores de desempenho, análises de falhas e layouts adequados.
Fábricas extremamente limpas e organizadas, em decorrência da aplicação sistemática do housekeeping.
É dada importância à avaliação da qualidade do fornecedor.
 Trabalhadores treinados somente em uma etapa do processo produtivo.
Ênfase no atendimento das necessidades dos clientes.
Respondido em 07/12/2023 18:25:08
Explicação: O item C é a opção, pois os colaboradores são capacitados para a qualidade do processo como um todo.
 
A competitividade é importante e não deve ser negligenciada quando pensamos em sobrevivência organizacional. Para
ser autossustentável, a empresa deve ter dois conceitos em mente: Vantagem competitiva e diferencial competitivo.
Estes conceitos estão relacionados a perspectivas que a organização deve adotar para ser mais atuante no mercado e
dizem respeito a: I-Vantagem competitiva diferencia a empresa das outras colocando-a na vanguarda do mercado. II-
Diferencial competitivo é o mínimo necessário para igualar a empresa diante da concorrência. III-O diferencial
competitivo pode ser conseguido com foco constante no cliente buscando preencher suas expectativas. Neste sentido o
diferencial é a busca pela excelência.
 As a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa II está correta.
 Somente a a�rmativa III está correta.
As a�rmativas I e II estão corretas.
Respondido em 07/12/2023 18:25:12
 
Ferramenta de Controle da qualidade que ajuda na visualização da estrutura e funcionamento de uma empresa. Por
mais que se pareça com um organograma, ele possui uma característica mais dinâmica com um início, meio e �m.
Grá�co de Controle.
Diagrama de Causa e Efeito.
Diagrama de Dispersão.
 Fluxograma.
Diagrama de Pareto
Respondido em 07/12/2023 18:25:16
Explicação: Fluxograma é um tipo de diagrama, que pode ser utilizado para evidenciar o �uxo e determinadas etapas de
um processo.
 
 Questão3
 Questão4
 Questão5
 Questão
6
O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi
orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a: I - Integrar um conjunto de atividades que
atendam as necessidades dos clientes II - Revisar inicialmente todas as normas da organização III - Agregar valor aos
produtos IV - Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de e�ciência. Quais a�rmativas estão corretas,
levando-se em consideração os conceitos de administração através de processos?
 III e IV
I e IV
 I e III
I e II
II e III
Respondido em 07/12/2023 18:25:19
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Quando se procura de�nir Qualidade, se podem considerar diversas abordagens. Quando é citado que é abordagem
baseada na produção, se está enfocando ou considerando:
Enfocando o tipo de recursos naturais utilizados.
Enfocando a qualidade intrínseca do produto.
Com enfoque nos atributos do produto
Considerando a satisfação das necessidades dos clientes.
 Considerando a conformidade com as especi�cações do produto.
Respondido em 07/12/2023 18:25:22
 
__________________ é utilizado para comprovar a relação entre uma causa e um efeito. Trata-se de um conceito muito
interessante e muito próximo em relação aos problemas de análise e melhoria contínua. Por este arranjo, tudo o que
ocorre na empresa possui uma explicação causal. Ao alterar as causas, podemos alterar os efeitos, para melhor ou para
pior.
Grá�co de Dispersão
 Diagrama de Ishikawa
 Folha de Veri�cação
5W2H
Seis Sigmas
Respondido em 07/12/2023 18:25:25
Explicação:
Diagrama de Ishikawa é utilizado para comprovar a relação entre uma causa e um efeito. Trata-se de um conceito muito
interessante e muito próximo em relação aos problemas de análise e melhoria contínua. Por este arranjo, tudo o que
ocorre na empresa possui uma explicação causal. Ao alterar as causas, podemos alterar os efeitos, para melhor ou para
pior.
 Questão7
 Questão8
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