A alternativa correta é a letra A - Diagrama de C. O Diagrama de C é uma ferramenta utilizada para identificar as causas raízes de um problema, permitindo que sejam priorizadas as causas mais relevantes para a solução do problema. A partir da análise do Diagrama de C, é possível identificar as causas que geram a maior parte dos desperdícios ou problemas, que geralmente correspondem a 80% dos casos.
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