A vida de um produto, do ponto de vista logístico, não termina quando da realização da entrega ao cliente. Os produtos tornam-se obsoletos, danific...

A vida de um produto, do ponto de vista logístico, não termina quando da realização da entrega ao cliente. Os produtos tornam-se obsoletos, danificam-se ou estragam e são levados aos seus pontos de origem para troca, conserto ou descarte. Esse processo denomina-se

a) Logística reversa
b) Cross Docking
c) Processamento de pedidos
d) Customer Relationship Management
e) Just in Time