A alternativa correta é a letra b) conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que geram um diferencial competitivo para as organizações. As competências essenciais são um conjunto de habilidades e conhecimentos que uma organização possui e que a diferenciam de seus concorrentes, permitindo que ela tenha uma vantagem competitiva no mercado. Essas competências podem incluir tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que são fundamentais para o sucesso da organização.
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