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Respostas
A alternativa correta é a letra A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. O BSC (Balanced Scorecard) é uma técnica de gestão estratégica que utiliza um conjunto de medidas financeiras e não financeiras para avaliar o desempenho organizacional. As medidas financeiras são importantes para avaliar o desempenho atual e futuro da empresa, enquanto as medidas não financeiras fornecem informações sobre a satisfação do cliente, a qualidade dos processos internos e o desenvolvimento de competências e habilidades dos funcionários. Portanto, a segunda afirmação justifica a primeira, pois as medidas financeiras e não financeiras são complementares e fornecem uma visão mais ampla e balanceada do desempenho organizacional.
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