A alternativa correta é a letra c) apresentar quatro dimensões: perspectiva financeira, do cliente, interna e governamental. O Balanced Score Card (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que busca medir o desempenho de uma empresa em quatro perspectivas: financeira, do cliente, interna e governamental. Essas perspectivas são interdependentes e devem ser equilibradas para que a empresa alcance seus objetivos de longo prazo.
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