A alternativa correta é a letra d) I, II e IV, apenas. Justificativa: I - A área de Relações Públicas promove e administra relacionamentos, ao mesmo tempo em que media conflitos, de acordo com as demandas sociais e organizacionais. (Correta) II - A imagem representa a percepção do público, enquanto a identidade reflete e projeta a personalidade da organização. (Correta) III - Ao realizar o mapeamento dos públicos estratégicos, a organização deve considerá-los com a mesma ordem de prioridade, já que todos são stakeholders de igual importância. (Incorreta) IV - Um plano de Relações Públicas apresenta orientações gerais sobre a alocação de recursos, as diretrizes, os objetivos, prazos e indicativos de ações que poderão gerar programas posteriores. (Correta)
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