Segundo Torquato, o primeiro passo de um programa de comunicação e marketing na administração pública consiste em: a) constituir a identidade visu...

Segundo Torquato, o primeiro passo de um programa de comunicação e marketing na administração pública consiste em:

a) constituir a identidade visual.
b) pesquisar as expectativas da população.
c) organizar um sistema orgânico de difusão e distribuição da identidade-imagem e das informações de interesse público.
d) prestar contas à população, formando um sistema de articulação institucional.
e) compor o conceito a ser atrelado à identidade.