A afirmação apresentada é verdadeira. O objetivo da mediação não é apenas chegar a um acordo, mas sim transformar o padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, visando um entendimento duradouro. Muitas vezes, um acordo não significa uma transformação do padrão de relacionamento e o conflito pode voltar a surgir. A mediação é uma atividade técnica exercida por um terceiro imparcial, que auxilia e estimula as partes a identificar ou desenvolver soluções para o conflito. Portanto, a resposta correta é "Verdadeiro".
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