Teoria da Cibernética ou Teoria do Controle - Mediação de conflitos

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 Teoria da Cibernética ou Teoria do Controle 
Essa teoria tem por objeto de estudo a auto regulação do sistema, uma 
vez que é necessária a manutenção da ordem, no interior de cada um, ou 
entre sistemas, combatendo o caos. Baseia-se na comunicação entre os 
sistemas e o meio ambiente, bem como a comunicação dentro do próprio 
sistema. Essa teoria foi dividida em dois períodos: 
 1° período: Nesse 1° período a preocupação consistia nos mecanismos 
e processos que fazem o sistema funcionar, com a finalidade de 
manter sua organização. O objetivo do sistema era corrigir os desvios 
para poder se manter estável e sobreviver. Esse processo é conhecido 
como retroalimentação, em que um sistema sobrevive mantendo a sua 
constância apesar das mudanças do meio. 
 2° período: Nesse período mudou-se o foco de trabalho e o conflito 
passou a ter a função de mostrar algo que não vai bem no sistema. O 
foco sai do conflito e vai para as relações estabelecidas naquele 
sistema. Compreende-se, então, o potencial de transformação dos 
sistemas.