A partir da frase de Henry Ford "o que não agrega valor deve ser eliminado", pode-se entender que ao minimizar os desperdícios estamos maximizando valor para o cliente. Isso significa que os processos devem ser organizados de forma a eliminar tudo o que não agrega valor ao produto ou serviço oferecido, a fim de reduzir os custos e aumentar a eficiência, sem comprometer a qualidade. Dessa forma, é possível maximizar o valor percebido pelo cliente, oferecendo um produto ou serviço de qualidade a um preço justo.
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