A alternativa correta é a letra A: ambos são fatores intrínsecos e, portanto, situados dentro do próprio indivíduo. Os fatores motivacionais são aqueles que impulsionam o indivíduo a buscar a realização pessoal e profissional, como a busca por desafios, reconhecimento, crescimento e desenvolvimento. Esses fatores são internos e estão relacionados às necessidades e desejos do indivíduo. Já os fatores higiênicos são externos e estão relacionados às condições de trabalho, como salário, benefícios, ambiente de trabalho, entre outros.
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