A alternativa correta é a letra A: "São situações que quando frágeis ou mesmo inexistentes impedem o sucesso da empresa." Os fatores críticos de sucesso são elementos que, quando ausentes ou deficientes, podem impedir o sucesso da empresa. Eles são importantes para orientar as decisões dos gestores e maximizar as oportunidades do ambiente, além de minimizar as ameaças e contingências.
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Planejamento Estratégico e Competitividade
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