A alternativa correta é a letra B: "O processo denominado negociação integrativa ocorre quando as partes conflitantes buscam um resultado cuja soma seja deferente de zero, e que envolve muitas questões que diferem em importância para as partes, possibilitando ganhos mútuos, ou seja o ganha-ganha, e que tem como base a colaboração." A negociação integrativa é um processo em que as partes envolvidas no conflito buscam uma solução que seja benéfica para ambas, ou seja, um ganha-ganha. Nesse processo, as partes colaboram entre si para encontrar uma solução que atenda aos interesses de todos.
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Administração de Conflitos e Negociação
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