A experiência do usuário (UX) é um fator de suma importância na concepção de um chatbot, pois humaniza a interação entre robô e usuário, proporcion...

A experiência do usuário (UX) é um fator de suma importância na concepção de um chatbot, pois humaniza a interação entre robô e usuário, proporcionando tranquilidade e positividade no processo. Com base em seus estudos sobre UX, o que podemos afirmar sobre essa área de conhecimento?
Assinale a alternativa CORRETA:
a) A experiência do usuário deve ser capaz de extrair informações a partir do contato direto com o usuário, por isso está intimamente ligada ao machine learning e também deep learning NLP.
b) A experiência do usuário está baseada apenas em resolução de problemas.
c) A experiência do usuário aplicada aos chatbots é uma ferramenta que está em consonância com outros processos de coleta de dados modernos, como o Big Data.
d) A experiência do usuário é um campo de conhecimento aplicado para criação de produtos e serviços que visam maximizar a experiência de uso de qualquer usuário, proporcionando a satisfação de suas necessidades. (Correta)