Exercício - Chatbot

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1.
	 Quanto a sua programação, um chatbot pode ser baseado em diretrizes ou fazer uso de inteligência artificial (IA). 
Sobre essas características, podemos afirmar que: 
 
I -  Todos os chatbots utilizam inteligência artificial (IA).
II -  Os chatbots baseados em diretrizes são menos limitados que chatbots baseados em IA. 
III -  Os chatbots baseados em diretrizes são mais limitados que chatbots baseados em IA.
IV -  Ambos atuam rigorosamente da mesma forma.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) resposta(s) CORRETA(S):  
	A)
	 III. (Correto)
	B)
	 I, II e IV.
	C)
	 I, II e II. 
	D)
	 I e II.
	2.
	Algumas fases ocorrem durante o processo de design conversacional. Essas fases, embora distintas, se completam. 
Sobre essas fases, podemos afirmar que elas se classificam como:
 
I -  Compreensão do modelo de negócio.
II -  Compreensão do usuário.
III -  Estratégia.
IV - Requisitos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) CORRETA(S):
 
	A)
	 II e III. 
	B)
	 I, II e IV.
	C)
	 I, II, III e IV.(Correta) 
	D)
	 I, III e IV.
	3.
	 A integração com inteligência artificial (IA) e a vertente do machine learning são pontos de grande atenção na criação de um chatbot, pois são ferramentas de desenvolvimento e aprendizado para o sistema. 
Sobre essas ferramentas e suas características, classifique V para a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
(   ) Os sistemas compreenderiam as necessidades do cliente mesmo sem as ferramentas IA e machine learning.
(  ) A sinergia entre a IA e machine learning promove melhores experiências para o cliente e, consequentemente, soluções de valor para as corporações.
(    ) Um chatbot pode trabalhar de forma autônoma descartando a IA e o machine learning.
(   ) O atendimento de 24 horas e 7 dias por semana, prestado por essas ferramentas, gera custos operacionais baixos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	A)
	 V – F – V – F.
	B)
	 V – V – F – V. 
	C)
	 V – F – F – F.   
	D)
	 F – V – F – F. (Correta)
	4.
	Um sistema NLP deve ser capaz de extrair informações a partir do contato direto com o usuário e desenvolver com ele uma linguagem natural.
Sobre o sistema NLP, classifique V para as afirmativa(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
(    ) Seu significado é natural language processing ou processamento de linguagem natural.
(    ) Seu significado é natural language understanding ou compreensão de linguagem natural.
(    ) É um sistema baseado em diretrizes.
(  ) O NLP não acompanha a inteligência artificial, ou seja, é um chatbot totalmente independente dela.
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
	A)
	 F – F – V – V.  
	B)
	 V – V – F – V. 
	C)
	V – F – F – F. (Correto)
	D)
	 F – F – V – F. 
		5.
	A experiência do usuário (UX) é um fator de suma importância na concepção de um chatbot, pois humaniza a interação entre robô e usuário, proporcionando tranquilidade e positividade no processo. Com base em seus estudos sobre UX, o que podemos afirmar sobre essa área de conhecimento? 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A experiência do usuário deve ser capaz de extrair informações a partir do contato direto com o usuário, por isso está intimamente ligada ao machine learning e também deep learning NLP.
 
	a) 
	b) A experiência do usuário está baseada apenas em resolução de problemas.
	
	c) A experiência do usuário aplicada aos chatbots é uma ferramenta que está em consonância com outros processos de coleta de dados modernos, como o Big Data.
	
	d)  A experiência do usuário é um campo de conhecimento aplicado para criação de produtos e serviços que visam maximizar a experiência de uso de qualquer usuário, proporcionando a satisfação de suas necessidades. (Correta)