A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma o...

A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos. Avalie, nas afirmacoes seguintes, algumas dessas possíveis diferenças: I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia. II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando. III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes. São verdadeiras SOMENTE as afirmações:

I e II.
nenhuma.
II e III.
I, II e III.
I e III.