Gestao_Processos_Av02

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): BRUNO TORRES MOREIRA 201707078131 
Acertos: 5,0 de 10,0 16/09/2019 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201707138861) Acerto: 1,0 / 1,0 
Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo: 
 
 
 
Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de Requisitos e Técnicas de Campo. 
 
Procedimentos; Recursos; Análise de Requisitos e Testes de Campo. 
 
Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e Tecnologia. 
 Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia. 
 
Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Recursos e Pessoas. 
Respondido em 16/09/2019 18:40:00 
 
 
2a Questão (Ref.:201710050747) Acerto: 0,0 / 1,0 
Dentre as atividades abaixo, marque aquela que é pertencente à terceira fase 
dos Processos de Negócios: 
 
 Automatizar 
 Programar 
 Controlar 
 Implantar 
 Simular 
 
 
3a Questão (Ref.:201707320808) Acerto: 0,0 / 1,0 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus 
resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos. 
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças: 
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia. 
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a 
ênfase está na cadeia de comando. 
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a 
decisão são todos os participantes. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
 
I e II. 
 nenhuma. 
 II e III. 
 
I, II e III. 
 
I e III. 
Respondido em 16/09/2019 18:41:33 
 
 
4a Questão (Ref.:201710050809) Acerto: 0,0 / 1,0 
Estudamos que existem diferenças significativas entre as organizações que 
têm a visão por Processos e as que têm a visão Funcional. 
Marque a opção cuja frase NÃO está coerente com o tipo de visão: 
 
 
 O estilo da por Processos é o participativo. 
 A orientação da por Processos é a hierárquica. 
 O foco da Funcional é a chefia. 
 A tomada de decisão na por Processos é de 
todos os participantes. 
 O relacionamento da Funcional é com a cadeia 
de comando. 
Respondido em 16/09/2019 18:41:58 
 
5a Questão (Ref.:201707159422) Acerto: 0,0 / 1,0 
Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela 
implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão 
pela criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de 
processos, qual seria a possível solução a isso? 
 
 
 Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que 
mantenham o equilíbrio e bom senso; 
 
Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de 
forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras; 
 
Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de 
seus interesses conciliando com os interesses da empresa; 
 O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com 
controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos. 
 
A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar 
o controle sobre o operário; 
Respondido em 16/09/2019 18:42:34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201707318007) Acerto: 1,0 / 1,0 
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
 
 
 
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, 
tendo em vista a formulação de objetivos. 
 
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, 
envolvendo-a como um todo. 
 Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a 
incerteza que predomina em ambientes competitivos. 
 
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e 
oportunidades. 
 Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-
a mais competitiva. 
Respondido em 16/09/2019 18:45:32 
 
 
7a Questão (Ref.:201707687548) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma montadora verificou que a quantidade de reclamações de seus clientes esta aumentando em função de 
problemas com um dos modelos que fabrica. A administração da empresa sabe que problemas dessa natureza 
são comuns quando alguma distorção ocorre em seus processos organizacionais. Para resolver o problema, o 
que a empresa precisa fazer antes de definir ações e implantá-las? 
 
 
 
Não há motivo para alterar o processo. Problemas assim aparecem e desaparecem 
rapidamente. 
 
Implantar rapidamente ações direcionadas a todos os processo organizacionais. 
 Investir em tecnologia. Problemas assim só ocorrem em função de tecnologia. 
 
Contratar rapidamente uma consultoria. 
 Analisar o processo (modelo com problemas) e identificar a causa fundamental do problema. 
Respondido em 16/09/2019 18:46:03 
 
 
8a Questão (Ref.:201707718445) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em 
termos de negociação: 
1) Foco no cliente e no mercado; 
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia; 
3) Implantação de equipes autogeridas; 
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa; 
5) Aumentar os níveis hierárquicos. 
Assinale a única alternativa correta: 
 
 
 
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas. 
 
Todas as questões estão corretas. 
 
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas. 
 
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas. 
 Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas. 
Respondido em 16/09/2019 18:47:41 
 
 
9a Questão (Ref.:201710039689) Acerto: 0,0 / 1,0 
Qual das ferramentas apresentadas trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e 
consolidados para que todos possam compreendê-los? 
 
 Fluxograma 
 
 Diagramas UML 
 
 SIPOT 
 
Organograma 
 
 
Mapa de Processos 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201710056619) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma 
análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu 
funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação 
ou o acompanhamento de longo prazo. 
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de 
processos de negócios. 
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere. 
Instrumentos que automatizam processos de manufatura, organizam livros 
contábeis e delimitam departamentos corporativos. 
 
 
 Sistemas Workflow Management (WFM) 
 Business Process Reengineering (BPR) 
 Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) 
 Brainstorming 
 Checklist