A descrição apresentada faz parte do processo mercadológico de Conduzir Pesquisa, que consiste em investigar continuamente as forças do mercado e as tendências da indústria, a fim de identificar novos processos, tecnologias e serviços que possam melhorar o produto final para o cliente, além de revisar processos e tecnologias em uso para sua melhoria contínua. As outras alternativas apresentadas não correspondem à descrição apresentada.
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