A síndrome de burnout é conseqüente a prolongados níveis de estresse no trabalho e compreende exaustão emocional, distanciamento das relações pesso...

A síndrome de burnout é conseqüente a prolongados níveis de estresse no trabalho e compreende exaustão emocional, distanciamento das relações pessoais e diminuição do sentimento de realização pessoal. A respeito da síndrome de burnout e suas características, analise as afirmativas abaixo: I. Identificada nos anos 1940 na Inglaterra, mas teve seus primeiros estudos realizados nos EUA por Freundenberger em 1974 II. Exaustão emocional é a sensação de esgotamento físico e mental, sentimento de não dispor de energia para absolutamente nada. III. Despersonalização é o contato frio e impessoal com os usuários de serviço, passando a denotar atitudes de cinismo e ironia em relação às pessoas e indiferença ao que acontece aos demais. IV. Reduzida realização profissional é o sentimento de insatisfação com as atividades laborais que esteja realizando; sentimento de insuficiência, baixa autoestima, fracasso profissional, desmotivação, revelando baixa eficiência no trabalho. Estão corretas as afirmativas: I, II, III e IV. II e IV, apenas. II e III, apenas. I e IV, apenas. I e III, apenas.