TEXTO 1 Podemos entender processo como um conjunto de atividades interrelacionadas ou interativas, que transformam insumos (entradas) em produtos ...

TEXTO 1 Podemos entender processo como um conjunto de atividades interrelacionadas ou interativas, que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). GLAVAM, R. B.; SILVA, N. A.; WESTRUP, M. L. M. Introdução à gestão por processos: um guia para o início da melhoria. Florianópolis, SC: Gráfica e Editora Humaitá, 2017. TEXTO 2 Processo é qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. HARRINGTON, H. J. Aperfeiçoando processos empresariais: estratégia revolucionária para o aperfeiçoamento da qualidade, da produtividade e da competitividade. São Paulo: Makron Books, 1993. Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Em todas as organizações, há um grande hiato entre o desempenho médio dos produtos e as expectativas dos clientes e, dessa forma, as organizações que conseguirem reduzi-lo obterão vantagem em relação aos concorrentes. PORQUE II. Comparando-se a gestão de processos com o gerenciamento de projetos, percebe-se que os requisitos do processo são as razões que levam à criação de um projeto. Assim, as entradas do processo dizem respeito, no gerenciamento de projeto, aos recursos ou à aquisição necessária para o projeto. Da mesma forma, os clientes descritos em processos são, no gerenciamento de projeto, as partes interessadas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.