A alternativa correta é a letra E) I, II e III. Justificativa: - A afirmativa I está correta, pois o diagrama de causa e efeito é uma técnica utilizada para identificar as causas raízes de um problema de qualidade. - A afirmativa II está incorreta, pois os relatórios de qualidade não devem se restringir apenas a apresentar falhas ou problemas, mas também devem apresentar informações sobre o desempenho do projeto em relação aos requisitos de qualidade. - A afirmativa III está correta, pois controlar a qualidade significa identificar e comparar os requisitos ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas.
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