Respostas
A alternativa correta é a letra A) I, apenas. Justificativa: I - A afirmativa está correta, pois o diagrama de causa e efeito é uma das técnicas utilizadas para a análise da causa raiz de um defeito de qualidade de um produto. II - A afirmativa está incorreta, pois os relatórios de qualidade devem apresentar não apenas as falhas ou problemas observados no produto, mas também as ações corretivas tomadas para solucioná-los. III - A afirmativa está incorreta, pois controlar a qualidade significa comparar os resultados obtidos com os requisitos de qualidade especificados, e não apenas identificá-los.
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