O texto apresentado trata da conceituação do dano moral, que é exclusivamente aquele que abala a honra e a dignidade humana, sendo exigido para sua configuração um impacto psicológico, humilhação ou severo constrangimento. A tendência jurisprudencial é restringir as hipóteses em que o descumprimento de dever por parte do fornecedor seja reconhecido como causa de danos morais ao consumidor, sendo que o critério mais utilizado para distinção entre o dano indenizável e o mero dissabor será a reiteração da conduta ou da falha do fornecedor, a lesão decorrente da exposição ao risco, ou ainda a falha ou negligência do fornecedor na correção de falhas na sua prestação. No caso apresentado, a inicial não descreve qualquer linha acerca de alguma humilhação ou constrangimento à honra ou à imagem do Autor, além de não tratar-se de conduta reiterada, razões pelas quais não há que se falar em cabimento de dano moral.
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Direito do Consumidor
Legislação Aplicada e Direito do Consumidor
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