A alternativa correta é a letra B: a percepção seletiva diz respeito a projeções de interesses, necessidades e experiências pessoais, ou seja, trata-se de ouvir e ver seletivamente. As outras alternativas estão incorretas, pois a mentira é sim uma barreira à comunicação eficaz, as emoções podem interferir na comunicação, o silêncio pode ser uma barreira e a sobrecarga de informações pode dificultar a compreensão da mensagem.
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Comportamento, Clima e Cultura Organizacional
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