os indicadores de qualidade e da produtividade são fundamentais para o processo de avaliação de qualidade justamente porque

Os indicadores de qualidade e produtividade são fundamentais para o processo de avaliação de qualidade, pois permitem medir e comparar o desempenho de uma empresa ou organização em relação a padrões estabelecidos. Com esses indicadores, é possível identificar pontos fortes e fracos, definir metas e objetivos, além de monitorar o progresso e tomar decisões estratégicas para melhorar a eficiência e eficácia dos processos.