O TQC foi introduzido no Japão na década de 1960. Kaoru Ishikwa, um dos principais teóricos japoneses para a gestão da qualidade, considera o contr...

A Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma evolução do Controle da Qualidade, que se concentra em garantir que os produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Já a TQM é uma abordagem mais ampla que envolve toda a organização, desde a alta administração até os funcionários de linha de frente, com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos clientes. Portanto, a alternativa correta é: "A TQM é uma evolução do Controle da Qualidade, que se concentra em garantir que os produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, enquanto a TQM é uma abordagem mais ampla que envolve toda a organização, desde a alta administração até os funcionários de linha de frente, com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos clientes."