O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é uma lei que protege os direitos dos consumidores brasileiros. As cláusulas abusivas são aquelas que colocam o consumidor em desvantagem excessiva, prejudicando seus direitos. Algumas cláusulas abusivas comuns incluem: - Cláusulas que isentam o fornecedor de responsabilidade por defeitos no produto ou serviço; - Cláusulas que limitam a garantia do produto ou serviço; - Cláusulas que estabelecem multas ou juros abusivos em caso de atraso no pagamento; - Cláusulas que obrigam o consumidor a resolver conflitos em tribunais fora de sua cidade ou estado; - Cláusulas que permitem ao fornecedor alterar unilateralmente o contrato. Essas cláusulas são consideradas abusivas e, portanto, nulas de pleno direito, ou seja, não têm validade legal. O consumidor pode e deve denunciar essas práticas ao Procon ou a outros órgãos de defesa do consumidor.
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