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Ed 
A afirmação está correta. Os indicadores de qualidade e produtividade são importantes para o processo de avaliação da qualidade, pois fornecem informações precisas e confiáveis sobre o desempenho de um processo, produto ou serviço. Com base nesses indicadores, é possível identificar pontos fortes e fracos, definir metas e objetivos, e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação do cliente e a eficiência do processo.
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