Como o customer experience, ou seja, a experiência do cliente pode ser definida? Como todo o relacionamento que se tem com o cliente. É somente o r...

O customer experience, ou experiência do cliente, pode ser definido como a percepção geral que o cliente tem de sua interação com a empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Isso inclui a qualidade do atendimento, a facilidade de navegação no site, a eficiência na resolução de problemas, entre outros aspectos que influenciam a satisfação do cliente. Portanto, a alternativa correta é: "A interação do cliente com a empresa durante um serviço prestado".