Plano de marketing

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Plano de marketing
1)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.:
( ) Ao realizar o estudo para identificar os pontos fortes e fracos, é necessário fazer a comparação somente dos concorrentes.
( ) Para esse estudo deverão ser considerados atributos relacionados aos 4P´s.
( ) Ao realizar o estudo para identificar os pontos fortes e fracos, deve-se fazer um comparativo entre a sua empresa e os concorrentes, a fim de identificar os pontos fortes e fracos dos concorrentes.
( ) Você deve analisar somente o principal concorrente, que normalmente é o líder do setor.
( ) A única maneira de identificar os pontos fortes e fracos dos concorrentes é através do cliente oculto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· F – V – F – V – F.
· V – F – F – V – V.
· F – F – V – V – V.
· V – V – F – F – V.
· F – V – V – F – F.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Ao fazer o estudo para identificar os pontos fortes e fracos é fundamental fazer o comparativo com a sua empresa.
É importante analisar todos os concorrentes diretos ou que tenham alguma representatividade nas vendas para os seus clientes.
O cliente é uma das ferramentas que podem ser utilizadas. Porém, é possível buscar informações através do SIM, se a empresa tiver estruturado um, ou por meio de informações da internet (sites dos concorrentes, imprensa, entre outros), revistas, jornais, associação de classe, cooperativas.
Código da questão: 32475
2)
Os objetivos representam tudo o que a empresa almeja alcançar. Em relação aos objetivos SMART, considere as afirmações a seguir:
I- Um objetivo precisa ser específico, mensurável, alcançável, realista e ter um período de tempo determinado para a sua conclusão.
II- De nada adianta ter um objetivo bastante arrojado e ousado, bastante desafiador, se na verdade, não será possível de realizá-lo. Essa situação deixará as equipes envolvidas desmotivadas.
III- Um exemplo de objetivo SMART poderia ser: “Aumentar a participação de mercado”.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· I e II.
checkCORRETO
· I.
· II e III.
· I, II e III.
· I e III.
Resolução comentada:
A afirmação III está incorreta, pois esse objetivo está bastante genérico, não contém as informações de forma clara e objetiva, faltam dados, como por exemplo, quer aumentar em quanto a participação no mercado? Em qual período de tempo?
Código da questão: 32489
3)
Imagine que você seja um fabricante de carro e considerando as categorias da concorrência:
I - Concorrência de Produto representa as empresas que ofertam os mesmos produtos e serviços. Um exemplo seria: uma fabricante de motocicletas
II - Concorrência de Substituição representa aquelas empresas que ofertam bens que podem substituir o seu. Um exemplo poderia ser: outros fabricantes de carros, iguais aos que você fabrica.
III- Concorrência Genérica: são todas as empresas com as quais você irá disputar o dinheiro do consumidor, ou seja, suas prioridades. Um bom exemplo seria: uma viagem.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Apenas as alternativas I e III estão corretas.
· Apenas a alternativa II está correta.
· Apenas a alternativa I está correta.
· Apenas a alternativa III está correta.
checkCORRETO
· Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Resolução comentada:
Um exemplo de concorrência de produto seria as outras marcas de carros, de concorrência de substituição, todos os produtos que satisfaçam a necessidade de se locomover, como taxi, motocicleta, ônibus, trem.
Código da questão: 51259
4)
A missão da empresa representa o seu____________________, já a visão é aonde a empresa quer chegar, a visão de futuro. A definição da missão e visão é extremamente importante, pois ajudará na construção da ___________________do negócio. Essa definição é realizada no planejamento__________________________.
Alternativas:
· Objetivo de Longo Prazo – Personalidade – Estratégico.
· Propósito – Identidade – Tático.
· Propósito – Personalidade – Tático.
· Objetivo de Logo Prazo – Identidade – Operacional.
· Propósito - Identidade – Estratégico.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A missão é o propósito da empresa, juntamente com a visão, ajuda na construção da identidade do negócio. Essas atividades são realizadas no planejamento estratégico, pois envolve toda a empresa.
Código da questão: 32454
5)
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será utilizada. Por estratégia entende-se:
Alternativas:
· Que é sempre manter a manter e aumentar a participação no mercado, independente de qual seja o objetivo estabelecido.
· Como um check list das características que deve ter os objetivos.
· Que serão os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos, traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.
checkCORRETO
· Que o seu objetivo precisará ser especifico, mensurável e ter um tempo definido para conclusão.
· Como um roteiro com o diagnóstico realizado com os concorrentes.
Resolução comentada:
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será utilizada. Por estratégia entende-se: “que são os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.
Código da questão: 32490
6)
Imagine a seguinte situação: “A empresa Dona Nona é fabricante de comidas congeladas e está no mercado há somente três anos. A proprietária, depois de fazer um curso de “Como Elaborar um Plano de Marketing”, começou a fazer a análise da situação e realizou uma pesquisa. Descobriu que já não existe mais estrutura familiar tradicional (com pai, mãe e filhos). Depois dessa pesquisa, começou a observar que, a maioria de seus clientes são pessoas solteiras ou casais jovens, que passaram a morar juntos recentemente. Em virtude disso, decidiu adaptar as suas embalagens a esse público, já que a quantidade em cada porção foi inicialmente pensada para uma “família tradicional” composta por 3 a 4 pessoas. Diminuiu a quantidade de cada uma das porções, tendo agora opções para 1 ou 2 pessoas. Nos meses seguintes, viu suas vendas aumentarem.
Aproveitando, fez uma pesquisa com os clientes para avaliar a satisfação deles com relação à essa mudança e constatou que 90% deles aprovaram a decisão”. 
Considerando esse trecho, a decisão de diminuir a quantidade de cada porção, foi em decorrência de qual variável do macroambiente?
Alternativas:
· Demográficas.
checkCORRETO
· Econômicas.
· Naturais.
· Tecnológicas.
· Político-Legais.
Resolução comentada:
A decisão se deu depois da pesquisa, onde descobriu sobre a inexistência de estrutura familiar tradicional. A partir daí, começou a observar seus clientes e fez a alteração. A estrutura familiar está relacionada às variáveis demográficas.
Código da questão: 32483
7)
Considerando seus conhecimentos sobre a matriz BCG, leia as afirmações abaixo e assinale V para as que são verdadeiras e F para as que são falsas:
 (   ) Vaca Leiteira: possui um baixo crescimento de mercado e alta participação do produto no mercado. Significa que, mesmo em um mercado com baixo crescimento o seu produto está com alta participação de mercado, ou seja, está vendendo. Trata-se de produtos que geram receitas, que podem ser utilizadas inclusive para alavancar os novos produtos.
(   ) Estrelas: possui baixo crescimento de mercado e alta participação do produto no mercado, mas que ainda sim, podem não ter um fluxo de caixa autossuficiente ainda.
(   ) Ponto de Interrogação: alto crescimento de mercado e baixa participação do produto no mercado. Normalmente a baixa participação de mercado pode significar pouco lucro, com o crescimento do mercado, é importante um pouco de investimento para alavancar as vendas.
(   ) Abacaxi: baixo crescimento de mercado e baixa participação do produto no mercado. Não geram muita receita.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· V – F – V – F.
· V – F – V - V.
checkCORRETO
· F - F – F - F.
· V – V – V – V.
· F – F – V – F.
Resolução comentada:
Estrelas: possuem um alto crescimento de mercado.
Código da questão: 32468
8)
A matriz BCG classifica os produtos de acordo a taxa de crescimento de mercado (alta ou baixa) e a participação relativa no mercado (alta e baixa). Os produtos são classificados em: Estrela, Interrogação, Vaca Leiteira e Abacaxi.
Quando o produto está em um mercado com baixo crescimento e ainda possui uma alta participação de mercado, ou seja, está vendendo e gerando receitas, que podem ser utilizadas inclusive para alavancar os novos produtos, pode-se dizer que este produto está no quadrante:
Alternativas:
· Produto Básico.
· Interrogação.
· Vaca Leiteira.
checkCORRETO
· Abacaxi.
· Estrela.
Resolução comentada:
Vaca leiteira, pois está em um mercado com baixo crescimento e possui uma alta participação de mercado, ou seja, continua vendendo e gerando receitas em um mercado que praticamente está estagnado.
Código da questão: 32467
9)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
( ) O 5W2H é considerado um check list das atividades, dos prazos, dos custos, das responsabilidades que precisam ser elaboradas com o máximo de clareza possível, para não haver confusões ou ruídos na comunicação durante a execução. É possível ter uma visão geral de tudo que precisa ser realizado e suas implicações.
( ) A aplicação da ferramenta 5W2H é simples e é comumente utilizadas para elaborar o plano de ação das empresa, mas também pode ser utilizada para a vida pessoal.
( ) A sigla (5W2H) é originada das iniciais das palavras em inglês: What, Why, Where, When, Who, How e How Much, que significam: “O que será feito?”, “ Por que será feito?”, “Onde será feito?”, “Quando será feito”, “Por quem será feito?”, “Como será feito?” e “Quanto vai custar?”
( ) A aplicação da ferramenta 5W2H é simples e somente pode ser utilizada para elaborar o plano de ação para a empresa, ou seja, seu uso é exclusivamente profissional.
( ) Com o 5W2H é possível ter uma visão geral de tudo que precisa ser realizado e suas implicações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· V – F – V – F - V.
· F – F – V – V - F.
· V – V – V – V - V.
· V – V – F – F – F.
· V – V – V – F - V.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A frase “A aplicação da ferramenta 5W2H é simples e somente pode ser utilizada para elaborar o plano de ação para a empresa, ou seja, seu uso é exclusivamente profissional” está incorreta, pois a utilização da ferramenta não é de uso exclusivo da empresa / profissional, é possível fazer a utilização pensando na vida pessoal também.
Código da questão: 32498
10)
No artigo 6°, inciso III e artigo 31, do Código de Defesa do Consumidor consta a seguinte informação:
“A embalagem do produto deve assegurar ao consumidor informações claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre as características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à sua saúde e segurança. A identificação do fabricante, importador ou distribuidor é obrigatória, assim como é recomendada a existência de um canal de atendimento gratuito, de forma a garantir que o consumidor possa esclarecer eventuais dúvidas.”
Fonte: /Disponível em:
Essa informação está relacionada à qual das variáveis do macroambiente ?
Alternativas:
· Demográficas.
· Político-Legais.
checkCORRETO
· Econômicas.
· Naturais.
· Tecnológicas.
Resolução comentada:
Por se tratar de uma legislação, é relacionada aà variável político-legal.
Código da questão: 32482