6. Na unidade 12, você conheceu o Process Classification Framework (PCF), da American Productivity and Quality Control (APQC). Escolha a alternativ...

6. Na unidade 12, você conheceu o Process Classification Framework (PCF), da American Productivity and Quality Control (APQC). Escolha a alternativa que indica corretamente como inicia o PCF. A) O Categorização dos processos da organização conforme o modelo. B) O Listagem dos processos da organização por entrevistas e observação. c) Comparação dos processos da organização conforme o modelo. D) O Modelagem dos processos da organização a partir do modelo.